Findes den glemte genstand, afhentes denne af vores personale mod et gebyr på kr. 200.-, som også opbevarer genstanden, indtil denne kan sendes til Danmark. Gebyret kan indbetales på Mixx Travels konto i Nordea Bank: Reg. nr. 5501 - konto nr. 0729940267. Husk at oplyse dit bookingnummer.
Genstanden sendes til Danmark for egen regning, og på eget ansvar. Det er ikke muligt at sende glemte sager med flyet, og derfor sendes disse med post fra Tyrkiet. Vær opmærksom på, at det ikke er tilladt at sende elektronik (telefoner, Ipads, computere etc.) med post.
Har du glemt noget på flyet skal du selv efterlyse det i lufthavnen eller ved kontakt til flyselskabet straks efter ankomst/hjemkomst. Mixx Travel har ikke mulighed for at efterlyse glemte sager hos flyselskabet.
Vi gør opmærksom på, at det desværre ofte sker, at efterlyste genstande aldrig findes - heller ikke selvom du retter henvendelse straks efter hjemkomst.
Bortkommet/beskadiget bagage: Bortkommer eller bliver din bagage beskadiget under flyrejsen, skal du – umiddelbart efter landing, og inden du passerer tolden – kontakte flyselskabet/bagageservice i lufthavnen, for at udfærdige en skadesanmeldelse (PIR rapport). PIR rapporten skal bruge ved kontakt til eget forsikringsselskab eller ved kontakt til flyselskabet. Vær opmærksom på, at en PIR rapport ikke kan udfærdiges efterfølgende.
Reklamationer: Det er i alles interesse, at evt. fejl eller mangler på ferien udbedres under ferien. Derfor er det vigtigt, at du med det samme kontakter vores guider på rejsemålet, hvis du oplever problemer. Undlader du at rette henvendelse til guiderne, mister du efterfølgende retten til at påberåbe fejl og mangler. Vi skal understrege, at vores rejsekonsulenter i Danmark/Sverige ikke har mulighed for at rette direkte henvendelse til f.eks. hotellerne – derfor skal guiderne på rejsemålet kontaktes. Ønsker du at reklamere efter hjemkomsten, skal du sende en skriftlig reklamation efter ferien til [email protected] eller [email protected]. Husk at oplyse dit reservations/booking nr.
